Возврат и гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание.

Наша компания предоставляет гарантию на все виды реализуемой продукции:

• Срок гарантии на кулеры для воды составляет от 6 до 12-ти месяцев со дня поставки;
• Срок гарантии для помп и аксессуаров от 3 до 12 месяцев со дня поставки;
• Срок гарантии указан в гарантийном талоне или в договоре поставки.

Правила приема оборудования на гарантийный ремонт.

• Наличие гарантийного талона, заполненного во всех графах и заверенного печатью продавца.
• Заполненный во всех графах «Акт передачи оборудования в ремонт». ( см. ниже)

«Акт передачи» вы можете отправить на e-mail: zakaz-vodaekb@yandex.ru На время ремонта вашего оборудования, мы предоставляем свое оборудование на временное пользование бесплатно. Цены по ремонту кулеров для воды и другого оборудования Вы можете уточнить у менеджера.

Гарантия не распространяется на изделия с повреждениями, вызванными:

• неправильной эксплуатацией, небрежным обращением, неправильным подключением, несоблюдением прилагаемой инструкции;
• несвоевременной чисткой фильтров, пылесборников и других частей и аксессуаров, требующих периодической чистки или замены;
• попаданием внутрь посторонних предметов (жидкостей, насекомых, грызунов и т.д.).;
• повреждением электрических шнуров;
• подключение в сеть с напряжением, отличающимся от указанного в правилах эксплуатации на данное изделие, или с несоответствием параметров питающей сети государственным стандартам Российской Федерации; неквалифицированным ремонтом и другим вмешательством, повлекшим изменения конструкции изделия;
• воздействием высоких внешних температур на нетермостойкие части изделия; действием непреодолимой силы (пожар, наводнение, молния и др.).

В случае сильной накипи в нагревательном баке аппарат может быть снят с гарантийного обслуживания. В этом случае ответственность несет производитель воды. Не признается гарантийным случаем выход из строя нагревательного бака вследствии включении аппарата без воды. А также поломку пластиковых краников горячей и холодной воды стандартного типа (нажим кружкой, нажим рукой). Подобный ремонт и замена деталей осуществляется на платной основе по расценкам Сервисного Центра.

Акт приемки оборудования Скачать файл

Телефон сервисного центра: 8-922-204-06-07

Возврат товара.

1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I "О Защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара - в течение 7 дней.
2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства.
3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного Товара.
4. Требования Покупателя, связанные с ненадлежащим исполнением Заказа, могут быть заявлены Продавцу в соответствии положениями Закона о защите прав потребителей и принятых в соответствии с ним нормативных актов.
5. Требование о возврате товара или об отказе от товара должно быть заявлено Покупателем в письменном виде путём его направления на электронный адрес Продавца zakaz-vodaekb@yandex.ru.
6. В случае возврата Товара Покупателем или отказа от него Продавец возвращает ему уплаченную за Товар сумму в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования, за исключением (вычетом) расходов на доставку Товара от Покупателя. Возврат указанной суммы осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за Товар.
7. Положения ФЗ № 2300-I "О Защите прав потребителей" и принятых в соответствии с ним нормативных актов распространяются на Покупателя – физическое лицо.

Общие условия предоставления (возврата) оборудования в безвозмездное пользование.

1. Продавец вправе предоставить Покупателю с его согласия оборудование, необходимое для использования Товара (например, кулер, помпа, стойка под бутыли и др., далее именуемое - оборудование) на условиях безвозмездного временного пользования, в том числе, в рамках рекламной компании Продавца. Перечень Оборудования, которое может быть предоставлено в безвозмездное пользование Покупателю, определяется Продавцом. Один Покупатель может получить в пользование один комплект Оборудования по одному адресу.
2. Подписание Покупателем и Продавцом акта приёма-передачи Оборудования в безвозмездное пользование подтверждает заключение договора безвозмездного пользования Оборудованием на условиях, изложенных в настоящем Приложении. Срок нахождения Оборудования в пользовании исчисляется с момента подписания Акта приёма-передачи Оборудования в безвозмездное пользование.
3. В целях обеспечения исполнения обязательств, возникших в связи с передачей Оборудования в безвозмездное пользование, Покупатель вносит обеспечительный платёж, который обеспечивает обязательства Покупателя по возмещению убытков, компенсации стоимости Оборудования (тары), уплату неустоек. Сумма обеспечительного платежа передаётся Продавцу одновременно с получением Оборудования. Размер обеспечительного платежа указывается в передаточном акте. При условии своевременного возврата Оборудования Продавцу и при отсутствии замечаний к его состоянию и работоспособности сумма обеспечительного платежа подлежит возврату Покупателю в том размере, который существует на дату возврата.
4. Продавец вправе прекратить обязательства Покупателя по оплате путём зачёта встречных однородных требований по возврату суммы обеспечительного платежа в соответствии со статьёй 410 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5. Покупателю запрещается: передавать Оборудование в пользование третьим лицам без согласия Продавца; перемещать Оборудование в иное место, чем указано в акте приёма-передачи в качестве места установки, без письменно согласия Продавца. В случае нарушения порядка использования Оборудования, изложенного в настоящем пункте, Продавец вправе досрочно расторгнуть договор безвозмездного пользования и потребовать досрочного возврата Оборудования.
6. Продавец обязуется предоставить Оборудование в технически исправном состоянии и полностью комплектным.
7. Если Оборудование вышло из строя вследствие его неправильной эксплуатации или хранения Покупателем, последний производит ремонт Оборудования за свой счёт или компенсирует Продавцу его полную стоимость, указанную в передаточном акте. При наличии механических повреждений корпуса Оборудования Покупатель обязуется привести его в надлежащее состояние путём ремонта Оборудования или компенсации Продавцу стоимости ремонтных работ. При нецелесообразности ремонта Покупатель возмещает Продавцу полную стоимость Оборудования, указанную в передаточном акте.
8. Оборудование является собственностью Продавца и подлежит возврату в трёхдневный срок с момента получения Покупателем соответствующего требования, если иной срок не определён в уведомлении. Указанный трёхдневный срок возврата оборудования применяется как в связи с досрочным расторжением договора безвозмездного пользования, так и с отказом любой стороны от его исполнения. За нарушение срока возврата Оборудования (или возмещения стоимости в соответствии с п.9) Покупатель несёт ответственность в виде уплаты неустойки в размере 150 (ста пятидесяти) рублей, за каждый календарный день просрочки, до момента фактического возврата Оборудования (возмещения стоимости) Продавцу.
9. Срок исполнения Покупателем денежных обязательств (в том числе, по возмещению стоимости Оборудования или стоимости его ремонта, оплате неустоек) составляет 3 (три) дня с момента с момента получения Покупателем соответствующего требования от Продавца.
10. Покупатель или Продавец вправе в любое время отказаться от использования/предоставления в пользование Оборудования, известив об этом другую сторону не менее, чем за 3 (три) календарных дня.
11. Продавец вправе удовлетворить требования к Покупателю полностью или частично за счёт суммы обеспечительного платежа.
12. Возврат Оборудования осуществляется по передаточному акту (акту возврата). Покупатель обязан возвратить Продавцу Оборудование в том состоянии, в котором он его получил, с учётом естественного износа. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Покупателя.

В случае выявления некомплектности или неисправности Оборудования составляется двусторонний акт, который служит основанием для предъявления претензий.